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Inglés profesional para turismo

215,00 €

Inglés profesional para turismo


90 horas

Formación para gestionar y comercializar servicios turísticos, prestar información y atender a los clientes de servicios turísticos en inglés.

Destinatarios

  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje de la Escuela Club del Emprendimiento, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de aprovechamiento expedido por el Centro Español de Nuevas Profesiones y el Club del Emprendimiento

Modalidad
Online
Duración
Cursos de más 80 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
+ 150€
IE0504420
  • Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística
  • Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante
  • Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo
  • Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo
  • Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos

1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

  • Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  • Cumplimentación de documentos de gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

2. Presentación de información turística en inglés

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre redes o centros de información turística
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
  • Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes: situaciones habituales
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  • Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas

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